Гарантійні зобов'язання

Основним документом, який регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг, виробниками, продавцями товарів та встановлює права споживачів, є Закон України "Про захист прав споживачів".

Ось кілька основних понять з цього документа.

Гарантійний строк - період, на який виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов'язання щодо здійснення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв'язку з її введенням в обіг;

Суттєвий недолік - недолік, який робить неможливим або неприпустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник по вині виробника (продавця, виконавця), після його усунення знову проявляється по незалежним від споживача причинам і при цьому наділений хоча б одним з наступних ознак:

а) він взагалі не може бути усунений;

б) його усунення вимагає більше чотирнадцяти календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

Недолік - будь-яке невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем).

Вищезазначені терміни є лише кількома основними. Всі інші терміни та подробиці можна дізнатися в первинному джерелі Закону України "Про захист прав споживачів", актуальна формулювання якого наведена на офіційному сайті ЗАКЛАДКА: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text .

Умови повернення

Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовленого товару покупцем. Витрати на відправку товару несе покупець. У разі заміни товару неналежної якості на товар належної якості, умови гарантії починають діяти лише після отримання покупцем товару належної якості.

Загальні вимоги до товару для заміни або повернення:

• Товар має бути без слідів використання.
• Мають бути збережені і не пошкоджені всі заводські етикетки, бірки, коробка і упаковка.

Тепер ви можете повернути посилки ще простіше! За спрощеною процедурою в відділенні перевізника потрібно лише повідомити оператору відправлення №ЕН отримання товару. Нагадуємо, що повернути товар можна протягом 14 днів з моменту отримання.